Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte commerçant et des données qui s’y rattachent. La demande se fait par écrit, et non par un bouton : votre compte est lié à un contrat de partenariat et à une comptabilité, et sa suppression met fin au service pour votre commerce.
Écrivez à contact@jdigital.cm depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Indiquez le nom de votre commerce. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous rappellerons au numéro enregistré pour vérifier votre identité — personne ne doit pouvoir faire fermer le compte d’un autre.
Nous accusons réception sous 72 heures et procédons sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Votre compte et ceux des membres de votre personnel : identité, e-mail, téléphone, empreinte du mot de passe.
La fiche de votre commerce, ses photos et son catalogue.
Les commandes servies, les factures et les mouvements financiers — commissions, reversements. La loi comptable camerounaise impose de les conserver dix ans, et ils engagent aussi vos clients et vos livreurs.
Ces écritures sont détachées de votre compte : elles ne permettent plus de vous identifier en tant qu’utilisateur, seulement d’attester des transactions passées.
Les sommes réciproquement dues sont soldées avant la fermeture.
Avant de demander
Vous pouvez exporter vos données — catalogue, ventes, stock — depuis votre espace, ou nous en demander l’export à la même adresse. Nous le mettons à disposition pendant trente jours après la fermeture.